Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht dien je ons binnen deze termijn via e-mail op de hoogte te brengen van je beslissing. Vervolgens heb je nog 14 kalenderdagen de tijd om de producten terug te sturen.

Voorwaarden voor een retour

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moeten de producten:

• ongebruikt en onbeschadigd zijn;
• compleet worden teruggestuurd;
• zich, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking bevinden;
• geen gebruikssporen vertonen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Indien een product beschadigd of gebruikt wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen of de retour te weigeren.

Retourkosten

De kosten voor het terugzenden van een bestelling zijn volledig ten laste van de koper.

Wij aanvaarden geen onvoldoende gefrankeerde of ongefrankeerde retourzendingen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
• producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen wanneer de verzegeling na levering werd verbroken;
• producten waarvan de aard zich verzet tegen terugzending overeenkomstig de geldende Belgische wetgeving.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat de goederen werden teruggestuurd.

De kosten voor het terugzenden worden niet terugbetaald.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via fyrofloats@gmail.com en voeg duidelijke foto's van het probleem toe. Wij zorgen in dat geval kosteloos voor een passende oplossing.

Retour aanvragen

Een retour kan worden aangevraagd via:

E-mail: fyrofloats@gmail.com

Vermeld hierbij:

• naam;
• bestelnummer;
• de artikelen die je wenst te retourneren.

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je de retourinstructies.

Retouradres

Fyro floats

Pachthofstraat 34,

9308 Gijzegem

België

Contact

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kan je contact opnemen via:

E-mail: fyrofloats@gmail.com